免费清单 / 知识整理
企业知识库,
先整理哪些内容?
把产品事实、员工判断和实际复盘分开保存,每条知识都知道来源、版本、适用范围和审核人。
三种知识
事实:参数、制度、政策和已核实案例;旧版不覆盖新版。
判断:为什么选这个方案、追问什么、什么时候停下来;保留适用条件。
复盘:哪一步有效,哪里返工,下次如何修正;单次成功不写成普遍规律。
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来源
资料ID:____
文件与原文位置:____
产品/部门:____
版本与生效日期:____
使用边界
可见范围:____
审核人:____
生效状态:____
缺失字段:____
测一次检索
先用10道真实工作问题检查:5道有答案,2道资料缺失,2道版本冲突,1道权限不足。看系统能否指出出处、承认缺口并遵守权限,再扩充文档规模。
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