七类交付物
- 企业事实表：主体、产品、参数、适用范围、出处、授权、版本和审核人。
- 问题库：品牌核实、非品牌采购、比较决策、使用售后分组，记录真实来源；构思的问题标为假设。
- 内容包：直接答案、证据、适用边界、日期与服务入口；正文、视频及字幕口径一致。
- 发布台账：审核版本、渠道、URL、发布时间、公开回读状态；草稿、提交和发布分开。
- AI观察记录：问题原文、平台、日期、可见模型版本、联网开关、会话条件、回答原文、引用URL与失败原因。
- 业务记录：咨询来源、是否有效、跟进、报价、成交；无法归因时写未知。
- 验收与成本：正常和失败测试、返工、员工独立使用、工时、外部成本、维护责任。
抽样怎样才可比较
每个问题每个平台做3次独立新会话，分布在预先约定的时间窗口。20问×3平台×3次=180个计划样本。基线与复测固定题集、平台与联网条件；版本变化记录并分组分析。失败样本列明，不记作未提及；不同客户端或API测试不混算。品牌题和非品牌题分别统计。此为项目抽样，不代表平台全体用户曝光。
指标口径
品牌提及率=有效回答中准确提及品牌的次数÷有效回答数；官网引用率=有效回答中包含可核验官网链接的次数÷有效回答数；事实准确性按已核验事实逐条判定。报告同时公布计划数、成功数、失败数与各题组分母。分母为0写不可计算。只有显式有序推荐才记录位置；不能把普通提及算作第一名。
必须覆盖的失败场景
事实缺失、参数冲突、资料过期、未授权图片或案例、页面打不开、索引未知、AI不联网或没有来源、平台登录失效、重复咨询与来源不明。内容问题返回审核；平台不可用保留失败；缺乏来源不伪造链接。
验收与返工
逐项打开交付物核对，客户确认事实与可用性；独立操作人员用一份新输入完成任务。严重事实错误、敏感信息暴露、虚构证据或失效主要入口必须修复后重验。交付范围内的错误修正与新增需求分开登记；验收次数与维护周期写入合同。
内容与效果边界
不把官网内的私有知识库等同于第三方AI平台收录，不承诺固定推荐或排名。真实测评和短视频可能成为公开信源，但是否可检索、可引用应逐平台核验；付费内容不能冒充独立用户评价。讨论企业GEO试点 · 查看流程